CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE EL RINCÓN DEL TÁNDEM S.L.
CONDICIONES GENERALES
1. Toda persona, mayor de 18 años, podrá matricularse en cualquiera de los cursos de El Rincón del Tándem SL., en adelante “Escuela”.
2. Las personas menores de 18 años deben consignar a Secretaría un permiso firmado de sus padres o representantes, donde se dé consentimiento expreso para la asistencia a los cursos. O, en su defecto, el Estudiante deberá venir acompañado de un tutor designado y permanecer con él durante toda la clase.
3. Los canales regulares de contacto con la Escuela son: correo electrónico, teléfonos, WhatsApp o comunicación presencial en la Secretaría del centro.
4. La apertura de cursos dependerá de la demanda existente y la disponibilidad de la Escuela.
5. La Escuela se reserva el derecho de efectuar modificaciones en la programación de los cursos. Esto puede implicar ajustes de horario, cambio de docente o traslado de aula. Los cambios serán oportunamente comunicados al Estudiante por los canales regulares de la escuela.
6. El número mínimo de estudiantes de una clase grupal es de cuatro (4). Cuando el número es inferior, se considera como “clase privada” y estará sujeta a la tarifa correspondiente. Cuando de manera excepcional, por motivos de inasistencia o ausencia de los estudiantes, el número de estudiantes de una clase grupal se reduzca a menos de cuatro (4) personas, automáticamente, el grupo cambiará a la modalidad de clase privada durante dicha sesión. Por tanto, el número original de horas de impartición de la sesión se reduciría a la mitad (de 4 horas de curso a 2 horas y de 2 horas de curso a 1 hora). Esta medida es de carácter puntual y temporal, y podrá aplicarse cuantas veces sea necesario. No afecta al horario regular de impartición de clases, siempre y cuando el número de estudiantes matriculados y presentes en clase sea mayor a cuatro (4).
7. Si el número de estudiantes matriculados en una clase grupal se reduce drásticamente a un (1) solo estudiante, el grupo cambiará definitivamente de modalidad y pasará a ser una clase privada. La Escuela se reserva el derecho de conmutar la totalidad o parte del paquete de horas grupales contratado por un paquete de hasta quince (15) horas privadas, según la tarifa establecida para estas últimas. El estudiante podrá cursar un máximo de quince (15) horas privadas, hasta tanto no pueda incorporarse a un grupo de su nivel. Una vez consumidas las quince (15) horas de clase privadas, si todavía el Estudiante no puede incorporarse a un grupo de su nivel, su plaza quedará congelada hasta que se abra un grupo adecuado y pueda agotar el resto de las horas grupales del paquete contratado inicialmente.
8. El inicio del curso podrá posponerse a solicitud del estudiante sin ningún coste adicional, siempre que lo comuniquen a la escuela con cuatro (4) semanas de antelación. En caso contrario, será posible posponer la fecha de inicio con un cargo adicional del 25% del precio abonado por el curso. La fecha del nuevo curso estará sujeta a la disponibilidad de la Escuela.
9. Una vez empezado el curso, el estudiante no podrá cambiar el curso reservado por un curso de menos horas, salvo que comunique su petición a la escuela con, al menos, una (1) semana de antelación al inicio del curso.
10. El Estudiante no podrá aplazar su curso ni modificar las fechas de reserva, una vez que este haya empezado.
11. No se admiten reembolsos una vez empezado el curso.
12. Las horas reservadas son intransferibles, por lo tanto, no se podrán ceder o vender a otra persona.
13. La Escuela no se responsabiliza de ninguno de los cobros adicionales de las agencias con las que colaboramos.
POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIONES
Precios y métodos de pago
14. La matrícula es gratuita. La Escuela se reserva el derecho de cambiar esta condición en cualquier momento, comunicándolo oportunamente por sus canales regulares. Dichos cambios no son de carácter retroactivo. Solo aplica a los alumnos de nuevo ingreso.
15. El paquete de horas contratadas por el Estudiante debe ser agotado en los periodos establecidos. Por tanto, no se consideran acumulables para próximas contrataciones.
16. Si el Estudiante desea contratar un nuevo paquete de horas, no se tomarán en cuenta las horas del contrato anterior para el cálculo de la tarifa. Cada contrato y abono de tarifa es individual.
17. Los precios de los cursos regulares, de los cursos especiales y de las clases privadas se calculan con base en la sumatoria del total de horas abonadas al momento de formalizar la matriculación o la contratación de un nuevo paquete de horas. Pueden aplicarse descuentos y promociones especiales sobre estos totales.
18. Los descuentos y promociones serán aplicables únicamente a los montos totales de cada nuevo contrato. No se tomarán en cuenta las horas contratadas anteriormente para el disfrute de dichos beneficios.
19. El Estudiante podrá abonar el coste de las horas contratadas mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito o de crédito, Paypal o en efectivo, en las oficinas de la Escuela. En el caso de la plataforma Paypal, se tendrá que comprobar la disponibilidad de este método de pago al momento de efectuar la matriculación.
20. En caso de que el Estudiante deba ausentarse de la escuela por un periodo igual o superior al 20% del total de horas contratadas, una vez iniciado su curso regular o especial, podrá aplicarse un recargo de tarifa, puesto que perdería los beneficios obtenidos en la contratación del paquete original.
21. Las clases privadas contratadas tienen una validez de 15 semanas, es decir, el alumno deberá agotar dichas horas de clase en el plazo de 15 semanas.
22. La Escuela se reserva el derecho de cambiar la tarifa de los cursos y servicios ofrecidos en cualquier momento. Las nuevas tarifas serán publicadas en la Web de la Escuela y actualizadas en Secretaría. Tales cambios no tienen carácter retroactivo.
Reserva y pago del curso
23. Para poder reservar el curso, es necesario abonar un porcentaje del importe total del paquete de horas contratadas, según la fecha de inicio del curso elegido:
A)Para cursos que empiezan dentro de treinta (30) días o más: abonar 25% del coste total.
B)Para cursos que empiezan dentro de veintinueve (29) días o menos: abonar 50% del coste total.
24. En el caso de que el Estudiante requiera visado, deberá abonar el precio íntegro del curso, de modo que la escuela pueda gestionar los documentos correspondientes ante los organismos oficiales para formalizar la matrícula. Si al Estudiante se le deniega el visado, la Escuela devolverá el importe total abonado, menos los cargos por concepto de comisiones bancarias y cambios de divisa.
25. La Escuela podrá reembolsar la reserva consignada, en los términos establecidos en este documento. Las condiciones de reembolso se explican detalladamente en el apartado “Cancelaciones”.
26. La Escuela se reserva el derecho de cancelar la reserva por falta de pago, en los términos establecidos en el presente documento.
27. Para la contratación inmediata de los cursos regulares, especiales o clases privadas, se deberá abonar el total de horas contratadas, ya sea al momento de formalizar la matrícula o, como máximo, el mismo día de inicio del curso (antes de empezar).
28. La Escuela podrá emitir factura a petición del estudiante.
Cancelaciones
Estudiantes sin visado
29. Si el Estudiante cancela el curso, la escuela aplicará los siguientes cargos, dependiendo del tiempo restante antes del inicio efectivo del curso:
A) Aquellos Estudiantes que cancelen su curso con 30 días o más de anticipo a la fecha de inicio del curso, se les reembolsará el 75% del total abonado.
B) Si la cancelación se realiza entre 29 y 8 días antes de la fecha de inicio del curso, se les reembolsará el 50% del total abonado.
C) Aquellos Estudiantes que cancelen su curso entre 7 y 0 días antes de la fecha de inicio, no tendrán derecho a reembolso de ninguna índole.
Estudiantes con visado
30. La Escuela no cobra ningún importe por los trámites relacionados con la gestión del visado (consultar con Secretaría las condiciones del servicio). Es un servicio gratuito. Sin embargo, esto no aplica para los gastos incurridos por concepto de transferencias o cambio de divisas, así como la recepción o envío de comunicaciones. Dichos costes administrativos sí se cargan al estudiante y son aparte.
31. Si el Estudiante cancela su curso, la Escuela retendrá las siguientes cantidades dependiendo del caso:
A) En caso de que el reembolso efectuado por la Escuela, en los términos expuestos en este documento, genere costes bancarios de cualquier tipo, estos serán deducidos del total a devolver.
B) En caso de que el visado haya sido denegado, la Escuela reembolsará todas las cantidades abonadas por el Estudiante, excepto los gastos de gestión de la escuela (si aplica) y los costes bancarios derivados de las transferencias bancarias o los cambios de divisa. Ambos costes correrán por cuenta del Estudiante.
32. Para hacer efectivo el reembolso, la escuela solicitará al Estudiante el documento oficial donde consta la denegación del visado. El Estudiante podrá consignar la copia escaneada de este documento por correo electrónico y enviar el documento original, por correo certificado, a las oficinas de la Escuela. La devolución de este documento original se realizará a petición del Estudiante. Los costes derivados del proceso de envío de comunicaciones, correrán a cargo del Estudiante y se descontarán del monto total a reembolsar.
33. Todos los documentos originales son archivados en la Secretaría de la Escuela durante un tiempo prudencial, tras el cual pueden ser destruidos. Consultar con la Secretaría de la escuela el estatus de su documento original.
34. Si el Estudiante no proporciona dicho documento original, la Escuela no efectuará el reembolso correspondiente y retendrá todas las cantidades abonadas.
35. La Escuela puede solicitar al Estudiante recurrir la resolución negativa ante las instancias competentes. En este caso, la Escuela ayudará al Estudiante a elaborar el recurso de apelación. Si después de la entrega del recurso, la resolución sigue siendo desfavorable, la Escuela devolverá las cantidades escritas anteriormente, en los términos expuestos en el presente documento.
36. Cuando la solicitud del visado haya tenido una resolución favorable, la Escuela no reembolsará ninguna cantidad. El estudiante está obligado legalmente a asistir al curso al que se ha matriculado, en la escuela seleccionada, por el tiempo fijado para ello.
37. Si el estudiante no cumple con su obligación de asistir al curso, la Escuela informará inmediatamente a las autoridades correspondientes.
Recuperación de clases
Clases grupales
38. Los Estudiantes están obligados a ser puntuales. Si el Estudiante llega a su clase con más de veinte (20) minutos de retraso, no podrá acceder al aula y se considerará esta clase como perdida. El Estudiante no podrá recuperar las horas no disfrutadas por motivos de impuntualidad.
39. Aquellos Estudiantes que no puedan asistir a clases un día o más, tendrán que comunicarlo a la Secretaría de la escuela y a sus profesores con, al menos, un (1) día laboral de antelación (24 horas). No se admiten cancelaciones el mismo día de la sesión.
40. Pueden comunicar su inasistencia a través del correo electrónico, teléfono o Whatsapp de la escuela, o bien, de manera presencial en la Secretaría.
41. Si la clase a la que no puede asistir se imparte un lunes, el Estudiante deberá avisar a la Secretaría, a más tardar, el viernes anterior, antes de las 19:30. También han de usar los canales regulares descritos en la cláusula
40 de este documento.
42. La clase o las clases perdidas por dicha inasistencia podrán recuperarse cuando exista una causa justificada. Asimismo, el Estudiante debe consignar en Secretaría algún documento que pruebe la causa justificada. El Estudiante no podrá recuperar las clases que no pueda justificar su inasistencia.
43. Todos los Estudiantes pueden recuperar las clases no disfrutadas, siempre y cuando la causa de su cancelación no dependa de ellos. Si una clase se suspende por factores ajenos al Estudiante, la Escuela tiene la obligación de recuperar esas clases, en los términos expuestos en este documento.
44. En caso de fiestas nacionales, regionales y locales de la Comunidad Valenciana en los que la Escuela permanezca cerrada, el Estudiante podrá recuperar dichos días, en los términos expuestos en este documento.
45. Días festivos 2023: 6 de enero; 7, 10, 17 y 24 de abril; 1 de mayo; 15 de agosto; 9 y 12 de octubre; 1 de noviembre; 6, 8 y 25 de diciembre
46. Los días no disfrutados, por causas ajenas al Estudiante, podrán recuperarse en los días posteriores a la finalización de su curso.
47. Si un Estudiante no pudiera recuperar las clases no disfrutadas (con causa justificada), al término de su curso, tendrá estas opciones:
48. Asistir a otro curso del mismo nivel hasta cumplir con el total de horas no disfrutadas. Este curso de recuperación podría tener un horario diferente al curso contratado inicialmente. La Escuela se reserva el derecho de hacer modificaciones al respecto.
49. Beneficiarse de un descuento en su próxima matriculación, igual al número de horas no disfrutadas. (dicho descuento podrá ser disfrutado en un tiempo límite de un año).
50. La fecha de recuperación de las clases no disfrutadas (con causa justificada) dependerá de la disponibilidad de la Escuela. Si al momento de la recuperación, no hubiese ningún curso abierto del mismo nivel del Estudiante, o los cursos en progreso hubiesen completado su aforo, el Estudiante podrá acogerse a la opción del descuento en su próxima matrícula o esperar a que se abra un curso apropiado para recuperar dichas horas. Dicho curso podría tener un horario diferente.
51. Si el Estudiante no puede recuperar las horas no disfrutadas (con causa justificada), en los términos descritos en las cláusulas 48, 49 y 50 del presente documento, dichas horas se considerarán perdidas.
52. No hay reembolso de las horas no disfrutadas (con causa justificada) que no puedan recuperarse en los términos descritos en los puntos 47, 49 y 50 del presente documento.
53. A través de los canales regulares de la Escuela, se informará previamente a los Estudiantes los días en los que permanecerá cerrada y las fechas ideales para la recuperación de las clases (con causa justificada). El Estudiante deberá comunicar a Secretaría su conformidad o no con dicho cronograma de recuperación. Si el Estudiante no informa oportunamente a la Secretaría su disponibilidad, la Escuela dará por aceptadas las condiciones del cronograma de recuperación.
54. Si por causas ajenas a la Escuela, el Estudiante incumple el cronograma de recuperación acordado, esas horas no disfrutadas se consideran perdidas.
55. No se recuperan las horas no disfrutadas del calendario de recuperación.
56. Los Estudiantes que comuniquen oportunamente a la Escuela su intención de tomar vacaciones, deberán tener en cuenta lo siguiente:
57. Deben informar las fechas exactas de sus vacaciones por los canales regulares de la Escuela: correo electrónico, teléfono, Whatsapp o directamente en las oficinas del centro.
58. Deben informar a la Secretaría las fechas exactas de sus vacaciones con una antelación de, al menos, dos (2) días laborales antes de la fecha de inicio de las vacaciones.
59. Podrán recuperarse las horas de clase no disfrutadas durante sus vacaciones en estos términos:
60. Únicamente tras finalizar su curso. Las clases de recuperación no se efectuarán, bajo ningún concepto, durante la progresión del curso. Han de agotarse primero las horas contratadas para poder llevar a cabo la recuperación.
61. La Escuela establecerá un cronograma de recuperación de clases. El Estudiante deberá comunicar a Secretaría su conformidad o no con dicho cronograma de recuperación. Si el alumno no informa oportunamente a la Secretaría su disponibilidad, la Escuela dará por aceptadas las condiciones del cronograma de recuperación.
62. La fecha de recuperación de las clases no disfrutadas (con motivo de las vacaciones) dependerá de la disponibilidad de la Escuela. Si, al momento de la recuperación, no hubiese ningún curso abierto del mismo nivel del estudiante, o los cursos en progreso hubiesen completado su aforo, el Estudiante deberá esperar a que se abra un curso apropiado para recuperar dichas horas.
63. El horario del curso de recuperación podrá ser distinto al del curso contratado inicialmente y la Escuela se reserva el derecho de hacer modificaciones al respecto. Igualmente, la Escuela se reserva el derecho de cambiar el profesor de la clase grupal, según disponibilidad.
64. En caso de no poder asistir a la recuperación de las horas no disfrutadas durante sus vacaciones, en los términos expuestos en el presente apartado, dichas horas se consideran perdidas.
65. No se recuperan las horas no disfrutadas del calendario de recuperación.
Clases privadas
66. Las clases privadas tienen una validez máxima de quince (15) semanas, según el paquete contratado. Es decir, el Estudiante deberá agotar las horas de clase contratadas en un plazo de quince (15) semanas. Al término de este tiempo, el Estudiante perderá las horas contratadas que no haya disfrutado.
67. El Estudiante está obligado a cursar, al menos, una (1) hora a la semana de clases privadas del paquete que haya contratado. El máximo de horas privadas por semana que el Estudiante puede cursar dependerá de la disponibilidad de la Escuela para el momento de la planificación.
68. Si el Estudiante llega tarde a su clase privada, ese tiempo perdido no se podrá recuperar.
69. Los Estudiantes están obligados a ser puntuales. Si el Estudiante llega a su clase privada con más de veinte (20) minutos de retraso, la clase se considerará cancelada. El Estudiante no podrá recuperar las horas no disfrutadas por motivos de impuntualidad.
70. Aquellos Estudiantes que no puedan asistir a sus clases privadas un día o más, tendrán que comunicarlo a la Secretaría de la Escuela y a sus profesores con, al menos, un (1) día laboral de antelación (24 horas). No se admiten cancelaciones el mismo día de la sesión.
71. Si el Estudiante comunica a la Escuela su inasistencia el mismo día de la sesión, estas horas no disfrutadas se considerarán perdidas. No podrán recuperarse.
72. El Estudiante puede comunicar su inasistencia a través del correo electrónico, teléfono o Whatsapp de la escuela, o bien, de manera presencial en la Secretaría.
73. Si la clase a la que no puede asistir se imparte un lunes, el Estudiante deberá avisar a la Secretaría, a más tardar, el viernes anterior, antes de las 19:30. También ha de usar los canales regulares descritos en la cláusula 72 de este documento.
74. Se podrán recuperar todas las clases, cuya inasistencia haya sido comunicada oportunamente a la Secretaría, con causa justificada o no. No hace falta consignar en Secretaría ningún tipo de justificante.
75. La recuperación de las horas no disfrutadas se podrá hacer en las fechas acordadas entre el Estudiante y la Secretaría. La Escuela propondrá un calendario de recuperación.
76. Si el Estudiante no informa oportunamente a la Secretaría su disponibilidad para cumplir con el cronograma de recuperación acordado, la Escuela dará por aceptadas las condiciones del mismo.
77. Si por causas ajenas a la Escuela, el Estudiante incumple el cronograma de recuperación acordado, esas horas no disfrutadas se consideran perdidas.
78. No se recuperan las horas no disfrutadas del calendario de recuperación.
79. La Escuela se reserva el derecho de cambiar el docente de la clase privada, cuando no haya disponibilidad del profesor regular para llevar a cabo las sesiones de recuperación, en las fechas acordadas.
80. Aquellos Estudiantes que deseen tomar vacaciones, deberán informar oportunamente a la Secretaría, a través de los canales regulares de la Escuela.
81. Los Estudiantes que comuniquen oportunamente a la Escuela su intención de tomar vacaciones, deberán tener en cuenta lo siguiente:
82. El período de vacaciones no podrá exceder las dos (2) semanas. En caso de superar este límite, contactar con la Secretaría de la Escuela para ajustar el cronograma de clases.
83. El Estudiante podrá recuperar las horas no disfrutadas en cualquier momento, dentro del período de validez de las clases (15 semanas).
84. La Escuela establecerá un cronograma de recuperación de clases. El Estudiante deberá comunicar a Secretaría su conformidad o no con dicho cronograma de recuperación. Si el Estudiante no informa oportunamente a la Secretaría su disponibilidad, la Escuela dará por aceptadas las condiciones del cronograma de recuperación.
85. La fecha de recuperación de las clases no disfrutadas (con motivo de las vacaciones) dependerá de la disponibilidad de la Escuela.
86. El horario de la clase privada de recuperación podrá ser distinto al del paquete contratado inicialmente, y la Escuela se reserva el derecho de hacer modificaciones al respecto. Igualmente, la Escuela se reserva el derecho de cambiar el profesor de la clase privada, según disponibilidad.
87. En caso de no poder asistir a la recuperación de las horas no disfrutadas durante sus vacaciones, en los términos expuestos en el presente apartado, dichas horas se consideran perdidas.
88. No se recuperan las horas no disfrutadas del calendario de recuperación.
Reserva y cancelación de actividades socioculturales
89. La Escuela propone dos tipos de actividades socioculturales. Las primeras son obligatorias y forman parte del programa regular de los cursos, incluidas en el Plan de Enseñanza del centro. Las segundas son de carácter opcional y , por ende, su asistencia es totalmente voluntaria.
90. Cuando la Escuela organiza actividades socioculturales obligatorias durante el horario lectivo, como parte de la programación establecida en el Plan de Enseñanza, dichas horas no podrán ser recuperadas, porque forman parte del curso. No se considera una causa justificada de inasistencia la negativa del Estudiante a participar en esta clase de actividades especiales.
91. En caso de las actividades socioculturales optativas, el Estudiante deberá efectuar su reserva por correo electrónico, teléfono, por WhatsApp o directamente en Secretaría, respetando la fecha límite especificada en el correo informativo.
92. Excepcionalmente, el Estudiante podrá reservar su asistencia el mismo día de celebración de la actividad, siempre y cuando la naturaleza de la misma lo permita. Ante cualquier duda, consultar siempre con la Secretaría de la Escuela.
93. La reserva de las actividades socioculturales optativas regulares, como la Charla de español, ha de hacerse cada vez que estas tengan lugar, dentro de los plazos establecidos. No se contempla la reserva permanente de plazas para las actividades socioculturales regulares.
94. En caso de las actividades de pago organizadas por colaboradores externos, el Estudiante deberá abonar el coste de la actividad en Secretaría, dentro de la fecha límite para reservar su plaza. Dicha fecha será comunicada oportunamente por los canales regulares de comunicación.
95. El Estudiante podrá cancelar su asistencia a una actividad sociocultural optativa con un (1) día laboral de antelación (24 horas), a través de los canales regulares de la Escuela (correo electrónico, teléfono, WhatsApp o directamente en Secretaría).
96. Si la actividad sociocultural optativa a la que no puede asistir se lleva a cabo un lunes, el alumno deberá avisar a la Secretaría, a más tardar, el viernes anterior, antes de las 19:30. También han de usar los canales regulares descritos en el punto anterior.
97. Cuando el Estudiante, por el motivo que fuere, tuviese que cancelar su asistencia a una actividad sociocultural optativa el mismo día de su realización, tendrá que comunicarlo, a la mayor brevedad posible, a la Secretaría de la Escuela por los canales regulares.
98. La inasistencia a las actividades socioculturales optativas no tendrá penalización alguna para el Estudiante, salvo cuando se trate de una actividad de pago de proveedores externos.
99. En caso de que el Estudiante cancele una actividad de pago impartida por un colaborador externo, no se le reembolsará el importe pagado, si la reserva y la transferencia del importe al proveedor externo ya ha sido efectuada por la Escuela.
100. Se entiende que el Estudiante asiste de forma voluntaria a la actividad sociocultural optativa, y queda bajo su propia responsabilidad cualquier incidente o contratiempo ajeno a la Escuela que pudiera producirse antes, durante o después de su celebración.
101. La Escuela se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento las actividades socioculturales propuestas, así como modificar el horario, la ubicación o el facilitador de la dinámica. La Escuela se compromete a comunicar oportunamente a los usuarios sobre los cambios efectuados.
102. Todos los gastos que se deriven de las actividades socioculturales correrán a cargo del Estudiante, eso incluye transporte, dietas, entradas y consumos, salvo que la Secretaría indique lo contrario.
103. El Estudiante estará obligado a comunicar a la Escuela si tiene algún impedimento, condición médica o situación de carácter personal que pudiera influir en la realización de la actividad sociocultural a la que pretende asistir. La Escuela, tras evaluar el riesgo, podría recomendar al Estudiante no participar. La Escuela no se hace responsable de los problemas derivados de la asistencia voluntaria a las actividades socioculturales cuando existen condiciones preexistentes que afecten al Estudiante.
104. La Escuela no se hace responsable de los cambios o cancelaciones de las actividades socioculturales producidos por factores externos.
PÓLIZA DE SEGUROS
105. Todos los Estudiantes de la Escuela están cubiertos por una póliza de seguro de responsabilidad civil, que incluye únicamente los accidentes acaecidos dentro de las instalaciones del centro.
106. La Escuela no se hace responsable de los accidentes ocurridos fuera de las instalaciones del centro, incluso cuando se trate de una actividad exterior promovida por la Escuela. El seguro tampoco cubre los accidentes que puedan suceder en los diversos alojamientos gestionados por la Escuela, a través de proveedores externos.
107. La Escuela no se hace responsable de las enfermedades contraídas durante la estancia en el centro, aun cuando afecten su progresión académica.
108. El Estudiante será el único responsable de contratar una póliza de seguro de salud y accidentes en el país de origen, con validez suficiente para cubrir toda su estancia en España.
109. El Estudiante está obligado a comunicar a la Escuela cualquier tipo de enfermedad o condición de salud preexistente que se tenga y que pudiera incidir en el buen desarrollo de sus clases o afectar a terceros, dentro y fuera de las instalaciones. Esta información será tratada con la máxima rigurosidad y privacidad del caso.
110. La Escuela no se hace responsable por el robo o pérdida de objetos personales, dentro o fuera de las instalaciones del centro.
ALOJAMIENTO
111. La Escuela no está obligada a ofrecer alojamiento al Estudiante. Se trata de un servicio complementario, a demanda del usuario.
112. La Escuela actúa solo como mediador entre los estudiantes y los propietarios de pisos o empresas proveedoras de alojamiento. La Escuela no ofrece alojamientos propios
113. La Escuela únicamente será receptora del pago efectuado por el Estudiante a los distintos alojamientos, y gestionará entre ambas partes el abono de las cantidades acordadas, según lo estipulado en la ley. No se obtiene ningún rédito económico por la transacción
114. La Escuela cobra una pequeña cantidad al Estudiante por concepto de búsqueda de alojamiento. Este servicio de gestión sí implica un rédito económico y es comunicado al usuario de manera clara y oportuna. Solo se abona una (1) sola vez, al momento de formalizar la matrícula.
115. La Escuela no se hace responsable de la insatisfacción del usuario con respecto al alojamiento contratado. Al tratarse de proveedores externos, son ellos los únicos encargados de suministrar el servicio en los términos acordados con el Estudiante.
116. Si el Estudiante no está conforme con el alojamiento contratado, la Escuela, en calidad de intermediario, podrá ayudar al Estudiante a encontrar un nuevo alojamiento que cumpla con sus expectativas. Este servicio es gratuito y está incluido dentro de la cuota inicial por gestión de alojamiento (cláusula 114). Se contemplan hasta un máximo de dos (2) cambios por usuario, salvo excepciones acordadas por la Escuela.
117. El Estudiante estará obligado a respetar en todo momento las reglas del alojamiento, según la modalidad contratada. Esto podrá incluir horarios de entrada y salida; uso de espacios comunes y artefactos del hogar; normas de convivencia comunitaria; gestión de las visitas; entre otros. Con la formalización del contrato, el Estudiante acepta cumplir con las regulaciones que cada alojamiento estipule.
118. El Estudiante contratante de alojamiento en Casa de Familia, se compromete a seguir lo establecido en el Manual de Comportamiento y Reglas para Huéspedes y Familias Anfitrionas.
119. El Estudiante que incumpla las normas del alojamiento contratado será el único responsable de las consecuencias que sus actos originen. La empresa proveedora del alojamiento podría rescindir el contrato, si así lo quisiere, en los términos acordados entre el Estudiante y la entidad proveedora. Es potestad de la Escuela decidir si presta nuevamente o no el servicio de búsqueda de alojamiento al estudiante afectado.
120. En este sentido, la Escuela se reserva el derecho de prestar o no el servicio de búsqueda de alojamiento a aquellos usuarios que incumplan las normas del alojamiento contratado o manifiesten un comportamiento inapropiado durante su estancia; incluso cuando la negativa por parte de la Escuela incida sobre la progresión académica del Estudiante.
121. La Escuela no se hace responsable del comportamiento ni de la actuación del Estudiante durante su estancia en el alojamiento contratado.
122. Cualquier inconveniente relacionado con las tarifas del alojamiento contratado, cambios en las condiciones establecidas, incumplimiento de pagos y obligaciones, quejas, reembolsos y reclamaciones, serán resueltas entre la empresa proveedora de alojamientos y el Estudiante. La Escuela podrá fungir como mediadora del conflicto, siempre dentro de los límites de su función como empresa intermediaria.
123. El servicio de búsqueda de alojamiento es totalmente voluntario y opcional. Si algún Estudiante se viera afectado por la falta de alojamiento, la Escuela se reserva el derecho de prestar el servicio de búsqueda de alojamiento.
124. Si algún Estudiante no puede asistir al curso contratado o experimenta cualquier tipo de problema relacionado con la falta de alojamiento que incidan en su desempeño académico, la Escuela no se hace responsable. En caso de que el alumno decida solicitar un reembolso de las cantidades abonadas para cursar estudios en el centro, debido a inconvenientes relacionados con el alojamiento, deberá seguir lo expuesto en nuestra política de reserva y cancelación de clases.
Reserva y cancelación de alojamiento
Casa de Familia
125. Para reservar el alojamiento en Casa de Familia, el Estudiante deberá abonar el 25% del precio total, en calidad de depósito, más los gastos de gestión. La parte restante deberá de ser abonada, mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de una (1) semana antes del inicio de la estancia en la casa de familia.
126. En caso de que el Estudiante no haya abonado el total del importe siete (7) días antes de la fecha de check-in (entrada al alojamiento), la reserva se considera cancelada.
127. Si el Estudiante deseara cancelar su reserva con treinta (30) o más días de antelación, se le cobrará el 25% del precio total del alojamiento, en calidad de depósito, más los gastos de gestión.
128. Si la cancelación se realizará entre los treinta (30) y siete (7) días antes de la fecha de check-in (entrada al alojamiento), la Escuela le cobrará el 50% del precio total del alojamiento, en calidad de depósito, más los gastos de gestión.
129. Aquellos Estudiantes que cancelen su curso entre los siete (7) y cero (0) días antes de la fecha de check-in (entrada al alojamiento), se les cobrará el 100% del coste del alojamiento. Si la devolución genera costes bancarios por las transferencias y/o cambio de divisas, estos serán deducidos del total a devolver.
130. En caso de que el Estudiante solicite cambiar de casa de acogida o tipología de alojamiento, debido al incumplimiento del contrato por parte de la familia anfitriona, la Escuela podrá gestionar la búsqueda del nuevo alojamiento, en los términos descritos en este apartado.
131. En caso de que la familia anfitriona deseara finalizar el contrato de estancia antes de la fecha inicial establecida, debido al incumplimiento por parte del Estudiante de sus obligaciones o de las normas de convivencia, no se le reembolsará el coste de la estancia no disfrutada por el Estudiante.
132. En caso de que el Estudiante quiera finalizar su estancia en la casa de acogida, debido al incumplimiento por parte del anfitrión de sus obligaciones, se le devolverán los días restantes, una vez que la Escuela haya comprobado la existencia real de estas causas.
133. Las causas aducidas por el Estudiante han de ser comprobables, justificadas y fundamentadas en juicios de peso para poder proceder al reembolso de los días de estancia no disfrutados. La Escuela se reserva el derecho de determinar la validez de las causas aducidas.
Airbnb, Residencia, hostal y piso compartido
134. En caso de alojamiento en apartamento privado, la política de reserva y cancelación está establecida por el anfitrión, dentro de las opciones previstas por la plataforma Airbnb. Todos los detalles se encuentran en la parte inferior de la página del anuncio que el Estudiante recibirá por parte de la Escuela.
135. La política de reserva y cancelación para estancias en hostales, residencias y pisos compartidos son las establecidas por los mismos proveedores externos, puesto que la Escuela solo actúa como intermediario.
136. En caso de que los pagos se liquiden directamente a los proveedores externos, el Estudiante deberá de abonar a la Escuela los gastos de gestión establecidos, al momento de realizar el pago del curso de español.
137. La Escuela no efectúa reembolsos en caso de cancelaciones a los proveedores externos Airbnb, Residencia, hostal y piso compartido, antes de completar la estancia contratada, cuando sus políticas de reserva y cancelación no contemplen la posibilidad de reembolso. En este sentido, aunque el Estudiante haya liquidado el pago del alojamiento a través de la Escuela, en su calidad de intermediario, corresponderá al proveedor externo admitir o no la petición de reembolso y efectuar el abono correspondiente al usuario de los días de estancia no disfrutados, si aplica. Si la empresa proveedora de alojamiento no autoriza el reembolso solicitado, la Escuela no está obligada a pagar ninguna cantidad al usuario por este concepto.
ORGANIZACIÓN DE CLASES Y ASISTENCIA
138. Los Estudiantes de la escuela El Rincón del Tándem deberán hacer una prueba de nivel, previa al inicio de su curso de español. La prueba se encuentra alojada en nuestra página Web y podrá accederse a ella a través del enlace indicado, o bien, mediante enlace enviado al correo electrónico del Estudiante. Esta determinará el nivel de dominio actual del Estudiante.
139. Los grupos se forman dependiendo del nivel de español de los estudiantes y la disponibilidad actual del centro, sin ninguna restricción por la edad, sexo o nacionalidad.
140. Si un Estudiante no está de acuerdo con el nivel obtenido en el test inicial, podrá probar una clase en otro grupo (superior o inferior). Según sea su desempeño y la valoración que haga el docente a cargo de él, tendrá la posibilidad o no de matricularse en un curso de nivel diferente al obtenido en su test de nivel inicial. La Escuela se reserva el derecho a asignar los cupos, según la disponibilidad de plazas y el nivel de dominio del Estudiante.
141. Si el Estudiante no acepta la asignación de plaza en determinado grupo, podrá ejercer su derecho a no matricularse, siempre que el pago de la misma no haya sido efectuado. En caso de que se haya formalizado la matriculación y pago del curso, el Estudiante deberá acogerse a lo expuesto a nuestra política de Cancelaciones.
142. En la escuela El Rincón del Tándem una hora de clase grupal equivale a 55 minutos.
143. En la escuela El Rincón del Tándem una hora de clase privada equivale a 60 minutos.
144. Se requiere un mínimo de cuatro (4) alumnos para formar una clase grupal. El máximo de alumnos por clase es de diez (10). La Escuela se reserva el derecho de aumentar el número máximo de estudiantes por clase, si fuera necesario y como medida excepcional. Cuando el número de estudiantes por aula no supere la cantidad de tres (3), se considerará clase privada y se tarifará como tal.
145. La escuela se reserva el derecho de cambiar la estructura del curso, así como el calendario, los horarios y la programación, si fuera necesario.
146.La escuela El Rincón del Tándem se reserva el derecho de modificar el programa individual del estudiante (curso, horario, docente, carga académica), según sea su nivel y sus necesidades de aprendizaje, con el fin de garantizar una óptima progresión académica.
147. Por motivos de diversa índole, la escuela puede sustituir al profesor de un curso, por el tiempo que considere necesario, según la disponibilidad del centro.
148. La Escuela se reserva el derecho de no abrir/celebrar cursos, talleres o actividades especiales, en caso de no haber estudiantes suficientes para hacerlo, en las condiciones exigidas por cada modalidad o actividad.
149. Es posible que la escuela permanezca cerrada los festivos locales y nacionales. Los días festivos en los que la escuela permanecerá cerrada se anunciarán en la página web oficial, en la página de Facebook oficial y en el tablón de anuncios de la propia escuela.
150. Los estudiantes tienen la obligación de asistir a clase, contactar con nosotros en caso de ausencia y respetar a los estudiantes, profesores y a todo el personal de las instalaciones. La escuela de español El Rincón del Tándem se reserva el derecho de cancelación del curso, sin ningún tipo de devolución económica, en caso de que el estudiante presente una conducta inapropiada.
151. La Escuela puede denegar la entrada a los estudiantes que lleguen con 20 minutos o más de retraso a su clase.
152. Los Estudiantes se acogen en todo momento a los criterios de evaluación fijados por la Escuela. En caso de que el Estudiante no esté de acuerdo con la calificación o valoración obtenida, deberá dirigirse a Secretaría para poner en marcha los mecanismos de reconsideración, si aplica. La Escuela se reserva el derecho de no otorgar plaza, en un curso superior, a aquellos estudiantes que no tengan el nivel requerido para ingresar a estos.
153. Si tras haber agotado todas las instancias de reconsideración, la Escuela determina que el Estudiante no cuenta con el nivel suficiente para matricularse en un curso superior, el Estudiante puede ejercer su derecho a no inscribirse en el nuevo curso, siempre que el pago no haya sido efectuado. No se admiten reembolsos.
154. Durante todo momento, el Estudiante debe exhibir un comportamiento cívico en las instalaciones y evitar alterar el buen clima de la escuela. Cualquier violación de esta norma podría implicar sanciones que pueden ir desde un llamado de atención hasta la expulsión definitiva del centro, sin derecho a recibir ningún tipo de reembolso o compensación económica.
155. Se prohíbe comer en clase, salvo aquellos casos donde una actividad propuesta por el docente así lo requiera. Es deber del Estudiante dejar las instalaciones en perfectas condiciones, tras ingerir sus alimentos.
156. Tampoco se permite la entrada ni la consumición de bebidas alcohólicas dentro del recinto, a menos que una actividad propuesta por el docente/Escuela así lo requiera. La Escuela se reserva el derecho a vetar la entrada de aquel Estudiante que incumpla esta norma, sin derecho a reembolso alguno.
157. El Estudiante deberá asistir al centro con un atuendo adecuado. La Escuela se reserva el derecho de vetar la entrada de aquellos usuarios que tengan una indumentaria inapropiada (vestir solo traje de baño, llevar el pecho y tronco desnudos, usar únicamente ropa interior…).
COMPRA, ALQUILER Y VENTA DE MATERIAL DIDÁCTICO
158. El manual principal de curso no se incluye en la matrícula. Los Estudiantes de El Rincón del Tándem tienen la opción de comprar (nuevo o usado), alquilar y vender dicho manual, para poder seguir la progresión de su curso.
159. No es posible fotocopiar el manual principal de curso en las instalaciones del centro. Solo el docente podrá reproducir parcialmente dicho material, de manera excepcional y para los fines de la clase
160. La Escuela fijará el precio máximo de compra, venta y alquiler de estos manuales, sin que por ello exista un rédito económico para la empresa.
161. El Estudiante podrá comprar el manual principal de curso nuevo o de segunda mano. Este último, a un precio menor, fijado por la Escuela o el estudiante vendedor.
162. El Estudiante abonará en la Secretaría el precio total del manual principal de curso, antes del inicio de su primera lección. El pago puede hacerse en efectivo, con tarjeta o transferencia bancaria. Se entrega factura de compra, a petición del Estudiante, cuando este cargo no esté reflejado en la factura inicial de matriculación.
163. Cuando el Estudiante desee alquilar el manual principal de curso, podrá hacerlo directamente en la Secretaría de la escuela. Ha de abonar un depósito de veinticinco (25) euros, por concepto de garantía de devolución. El pago se realiza, únicamente, en efectivo. La Escuela se reserva el derecho de cambiar la tarifa del depósito en cualquier momento.
164. El Estudiante se compromete a adoptar todas las medidas que sean necesarias a efectos de mantener la integridad y calidad del material alquilado, así como a prevenir cualquier tipo de daño que se pudiere causar al mismo.
165. Del mismo modo, el Estudiante se compromete a obrar de buena fe y a notificar a la Secretaría, de manera oportuna, los eventuales daños o la pérdida total o parcial de los manuales.
166. Bajo ninguna circunstancia, se podrán realizar arreglos, ajustes, remiendos, modificaciones o alteraciones a los manuales principales de curso que se tomen en alquiler. En caso de hacerlo, la Escuela se reserva el derecho de cobrar al Estudiante la totalidad del valor de reposición del libro correspondiente.
Duración y devolución del material alquilado
167. La Escuela alquila el manual principal de curso a los estudiantes con fecha fija de devolución (fin de curso/alcance de nivel).
168. El precio del alquiler del manual principal de curso es de tres (3) euros por semana. El Estudiante se compromete a devolver el material alquilado el mismo día de finalizar su curso/alcance de nivel. La Escuela se reserva el derecho de cambiar la tarifa de alquiler en cualquier momento.
169. La Escuela determinará el estado del manual al momento de efectuarse la entrega. Si el manual está en condiciones óptimas para la devolución, la Escuela procederá al abono del depósito consignado inicialmente, restando la cantidad de días disfrutados, o sea, el importe del alquiler.
Valor de reposición por pérdida o destrucción total o parcial
170. Si el manual entregado, tras vencer el período acordado de alquiler, no se encuentra en condiciones óptimas para la devolución, la Escuela no procederá al abono del depósito consignado inicialmente.
171. Los Estudiantes aceptan, reconocen y se comprometen a cancelar la totalidad del valor del manual de curso alquilado, en caso de que el mismo se dé por perdido, ya sea por pérdida material o por destrucción total o parcial.
172. Con el fin de garantizar el pago de los daños, la pérdida total o parcial de nuestros manuales, el Estudiante deberá efectuar el pago total del libro y aceptar expresamente que, en caso de destrucción total o parcial de nuestros manuales, la Escuela podrá retener el valor total del libro sin efectuar reembolso alguno.
Compra y venta de manuales de segunda mano
173. El Estudiante podrá vender en las instalaciones el manual principal de curso (adquirido en Secretaría), cuando así lo desee. Se prohíbe la venta de los manuales alquilados.
174. El Estudiante deberá acudir a la Secretaría y entregar (a consignación) el manual usado para su venta. La Secretaría publicará la oferta en el Tablón de anuncios del centro.
175. El Estudiante consignatario del manual de segunda mano (vendedor) podrá fijar el precio de venta de su artículo.
176. El Estudiante interesado en adquirir el manual de curso de segunda mano podrá hacerlo en la Secretaría de la escuela, a un precio menor que el fijado para los manuales de curso nuevos. Una vez formalizada la venta, el Estudiante consignatario del manual de segunda mano (vendedor), recibirá el importe total de la transacción. La Escuela no cobra ningún tipo de comisión por este servicio de gestión.
177. No existe un plazo mínimo o máximo para la venta del material de segunda mano. Dependerá de la demanda existente al momento de la publicación de la oferta. El Estudiante consignatario del manual de curso de segunda mano (vendedor) acepta estas condiciones y no podrá solicitar a la Escuela el abono del importe si el material no ha sido vendido. Únicamente, podrá recibir de vuelta el manual de curso de segunda mano consignado.
178. En caso de que el material de segunda mano consignado sufra algún tipo de daño, robo o pérdida, mientras permanece a resguardo de la Secretaría, entonces la Escuela sí estará obligada a pagar el importe total del mismo.
PRÉSTAMO BIBLIOTECARIO
179. El Estudiante tiene acceso a un catálogo bibliográfico almacenado en la Biblioteca del centro. Podrá consultarlo gratuitamente dentro de las instalaciones en cualquier momento, siempre que el recinto esté disponible.
180. En caso de que el Estudiante desee extraer del recinto algún tipo de material (bibliográfico o audiovisual), deberá solicitarlo en Secretaría, a través del servicio de préstamo bibliotecario.
181. El servicio de préstamo bibliotecario es gratuito y solo se carga al Estudiante una pequeña cuota por concepto de garantía de devolución, la cual le será reembolsada al término del préstamo, en los términos aquí descritos.
182. La Escuela determinará el catálogo de obras que pueden consultarse dentro o fuera del recinto y se reserva el derecho de no prestar determinados títulos.
183. El Estudiante interesado en uno o más títulos del catálogo bibliográfico (sujeto a préstamo) deberá acudir a la Secretaría para formalizar su petición. Se prohíbe expresamente extraer cualquier tipo de material bibliográfico o audiovisual de la Escuela sin autorización de la Secretaría.
184. El Estudiante se compromete a cumplir con el plazo fijado de devolución y, en caso de extensiones, comunicarlo oportunamente a la Secretaría. La Escuela se reserva el derecho de no ampliar el período de préstamo.
185. El Estudiante deberá abonar una cantidad de cinco (5) euros, al momento de formalizar el préstamo, por concepto de garantía de devolución. La Escuela se reserva el derecho de modificar este monto en cualquier momento.
186. El Estudiante se compromete a cuidar el material bibliográfico en préstamo de cualquier daño, pérdida o robo que pudiera sufrir. Los daños incluyen marcas (lápiz, bolígrafo, rotulador, etc.), rayones, tachaduras, páginas rasgadas o ausentes, deterioro general, destrucción parcial o total.
187. La Escuela determinará el estado del manual al momento de efectuarse la entrega. Si el manual está en condiciones óptimas para la devolución, la Escuela procederá al abono del depósito consignado inicialmente.
188. Si el material bibliográfico entregado, tras vencer el período acordado de préstamo, incluyendo la extensión (si aplica), no se encuentra en condiciones óptimas para la devolución o se ha extraviado, la Escuela no procederá al abono del depósito consignado inicialmente.
189. Queda terminantemente prohibido reproducir, parcial o totalmente, el material de la escuela (libros, fotocopias o CD’s).
CERTIFICADOS
190. La Escuela emite certificados de aprovechamiento o asistencia al fin de cada curso, en cualquiera de sus modalidades y tipologías.
191. Para obtener el certificado de aprovechamiento o asistencia, el Estudiante debe haber cumplido con, al menos, un 80% de asistencia al curso contratado, independientemente del número de horas. Esto incluye a los estudiantes de visado.
192. Si el Estudiante que necesita prorrogar su visado no ha asistido al 80% de las clases del curso anterior, las horas restantes no aprovechadas no se sumarán a las horas contratadas del nuevo curso ni serán recuperadas durante la progresión del nuevo curso. Las horas no aprovechadas no son acumulables para nuevas contrataciones.
193. Si el Estudiante requiere que su certificado de aprovechamiento o asistencia refleje información específica, necesaria para la gestión de trámites, debe comunicarlo a la Secretaría con un (1) día laboral de antelación (24 horas).
194. La Escuela hace entrega de los certificados de aprovechamiento o asistencia en formato físico, con sello húmedo y firma del responsable. También se pueden consignar en formato digital, a través del correo electrónico. Es responsabilidad del estudiante recoger su certificado (formato físico) en las oficinas de la Escuela.
195. Si el Estudiante no ha retirado su certificado de aprovechamiento o asistencia, o si desea una reexpedición del certificado (en formato físico), podrá solicitar su envío al destino del interesado. El Estudiante correrá con todos los gastos que se deriven del servicio de encomienda.
196. El Estudiante se acoge a los criterios de evaluación del centro, mediante los cuales se determinará el nivel de dominio alcanzado. En caso de que el Estudiante no esté de acuerdo con la valoración obtenida, deberá consultar con Secretaría los pasos a seguir para solicitar una reconsideración, si aplica.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
197. El Estudiante puede hacernos llegar sus sugerencias, quejas y reclamaciones de manera formal (mediante formulario) o informal (a través de los canales regulares del centro).
198. Las sugerencias, reclamaciones y quejas formales han de ser expuestas por el interesado mediante la presentación de un escrito (formulario) que contenga sus datos personales, el motivo/alcance de su planteamiento y la petición que se dirige a la administración. La Secretaría suministrará al estudiante el formulario correspondiente.
199. Asimismo, el centro cuenta con un Buzón de Sugerencias anónimo, a disposición de todas las personas que hacen vida en el centro.
200. La Escuela se compromete a ofrecer respuesta en un plazo no mayor a 48 horas desde el momento de su recepción, dependiendo de la naturaleza del requerimiento y la fecha de presentación.
201. La resolución de las sugerencias, quejas y reclamaciones estará sujeta a múltiples factores, por lo que no se prevé un plazo mínimo o máximo para ello.
202. El centro dispone de hojas de reclamaciones oficiales.
OTRAS DISPOSICIONES
203. Se prohíbe la entrada de animales al recinto, incluso cuando se trate de mascotas.
204. No se permite ingresar con bicicletas u otro tipo de medios de transporte similares a las instalaciones. Excepcionalmente, se podrá aceptar la entrada de monopatines y patinetes plegables, siempre que exista autorización expresa de la Secretaría.
205. Cualquier persona ajena al centro (familiares, acompañantes, público general) debe contar con autorización expresa de la Secretaría para acceder a las aulas de clase o hacer uso de las instalaciones. Solo se permite la entrada de personas ajenas al centro en el área de Recepción y sala (s) de espera, previa autorización de Secretaría.
206. El Estudiante se compromete a hacer un buen uso de las instalaciones del centro y mantenerlas en óptimas condiciones.
207. En este sentido, el Estudiante ha de preservar la integridad del mobiliario (sillas, mesas, sofás, pantallas, pizarras, elementos decorativos…); hacer un uso consciente y apropiado de los recursos materiales del centro (agua potable, papel, jabón…); depositar los desperdicios en los contenedores indicados; mantener las medidas de higiene básicas (lavarse las manos, tirar de la cadena…); y cualquier otra normativa que el centro fije al respecto.
208. En caso de producirse algún daño, voluntario o no, a las instalaciones y el mobiliario contenido en ellas, el Estudiante deberá comunicarlo inmediatamente al personal de la Escuela. Procederá de igual forma cuando detecte desperfectos en las instalaciones (bombillas fundidas, fugas de agua, cerraduras averiadas…) o si ha ocurrido algún accidente que afecte las condiciones del recinto (derrame de líquidos, rotura de cristales…).
209. El Estudiante se compromete a pagar todos los daños causados a las instalaciones, cuando estos se produzcan de manera voluntaria o no puedan ser considerados como accidentes. Según la gravedad de los daños, la Escuela se reserva el derecho de penalizar o expulsar al Estudiante, sin efectuar ningún tipo de reembolso económico.
210. El Estudiante no podrá manipular los equipos de las instalaciones, a menos que cuente con autorización expresa del personal de la Escuela. Dispositivos como aires acondicionados, televisores u ordenadores únicamente pueden ser utilizados por el personal de la Escuela.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
211. En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales se recopilan de los usuarios (Estudiante) y cómo se utilizan. Han de leerse detenidamente estos términos antes de facilitar los datos personales a El Rincón del Tándem (en adelante, la Escuela).
212. En el caso de los menores de dieciocho (18) años, se requiere el consentimiento de los padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos personales.
213. En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de estos.
214. Si la persona es menor de dieciocho (18) años y ha accedido a nuestro sitio Web sin avisar a sus padres o tutores legales, no debe registrarse como usuario/ Estudiante.
215. La Escuela nunca solicita información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios requeridos.
216. La Escuela nunca comparte información personal de sus usuarios/Estudiantes con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que cuente con tu autorización expresa.
217. La Escuela nunca utiliza tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
218. En el tratamiento de los datos personales, se aplicarán los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
219. Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requiere el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, para uno o varios fines específicos, que se informarán previamente con absoluta transparencia.
220. Principio de minimización de datos: Solo se solicitan datos estrictamente necesarios, en relación con los fines requeridos.
221. Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad.
222. Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y su confidencialidad. Se toman todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios/Estudiantes por parte de terceros.
223. Los datos personales que tratamos en El Rincón del Tándem SL. (Escuela) proceden de: Formulario de Contacto; Formulario de Registro (Registration Form); correo electrónico; comunicaciones telefónicas o presenciales; reseñas digitales en nuestras RRSS o perfil de empresa Google; y cualquier otra fuente desde la cual el usuario/Estudiante nos facilite voluntariamente sus datos para los fines aquí expuestos.
224. Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre la forma en cómo la Escuela utiliza sus datos personales. Las personas interesadas tienen derecho a: Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado; solicitar su rectificación o supresión; solicitar la limitación de su tratamiento; oponerse al tratamiento; solicitar la portabilidad de los datos.
225. Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para la reexpedición de certificados; archivo del perfil del alumno; el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
226. En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La Escuela dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando: El tratamiento esté basado en el consentimiento; los datos hayan sido facilitados por la persona interesada; el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
227. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, el Estudiante tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable, cuando sea técnicamente posible.
228. Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
229. Con la inclusión de las nuevas tecnologías dentro de las comunicaciones, publicaciones y acciones comerciales que puede realizar El Rincón del Tándem SL. (Escuela) y la posibilidad de que, en estas, puedan aparecer los datos personales y/o imágenes que ha proporcionado a nuestra empresa dentro del vínculo comercial existente.
230. Los datos personales que pudieran ser publicados comprenden: nombre, ubicación geográfica, nivel de español, edad o nacionalidad, siempre con el consentimiento expreso de los usuarios. Este tipo de información se denomina “Datos publicables”.
231. De ninguna manera se publicarán números de teléfono, correos electrónicos, direcciones, perfiles de RRSS, situación legal o laboral, aspectos de la vida personal o cualquier otro dato sensible que pueda afectar su derecho a la privacidad. Este tipo de información se denomina “Datos no publicables”.
232. Se consideran imágenes a las fotos, vídeos, dibujos o cualquier tipo de material audiovisual.
233. Y dado que el derecho a la propia imagen está reconocido al artículo 18 de la Constitución y regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, El Rincón del Tándem SL. pide su consentimiento para poder publicar los datos personales arriba citados (“Datos publicables”) y las imágenes en las cuales aparezcan individualmente o en grupo que, con carácter comercial o promocional, se puedan realizar con nuestra empresa.
234. El Rincón del Tándem SL. puede hacer un uso comercial de los “Datos publicables” e imágenes, facilitados dentro de la relación comercial con nuestra empresa, para ser publicados en:
· La página web y perfiles en redes sociales de la empresa.
· Material audiovisual destinado a difusión comercial.
· Fotografías para revistas o publicaciones de ámbito relacionado con nuestro sector.
. Documentos promocionales.
. Grupos de WhastApp de la escuela (solo consumo interno).
235. Al momento de completar el Formulario de Registro (Registration Form) y formalizar su matrícula, el usuario acepta automáticamente la Política de Privacidad y Protección de Datos y otorga consentimiento expreso a El Rincón del Tándem SL. (Escuela) para el tratamiento de sus datos personales e imagen, en los términos expuestos en este apartado.
236. Con la aceptación de estos “Términos y Condiciones” el estudiante da su consentimiento al uso de su imagen en la página web y redes sociales de El Rincón del Tándem SL. con fines de difusión y promoción del centro. En caso de no estar conforme con esto o querer retirar su consentimiento más adelante, podrá hacerlo informando a la Escuela por correo electrónico.
237. Para conocer más sobre nuestra Política de Privacidad y Protección de datos, pueden acceder a nuestro sitio Web: https://www.spanishschoolvalencia.com/politica-de-privacidad/
238. La ley te otorga determinados derechos que no se pueden limitar mediante un contrato como los presentes Términos y Condiciones del servicio. El objetivo de los presentes Términos y Condiciones no es en ningún caso el de restringir estos derechos.
239. Estos Términos y Condiciones describen la relación entre el Estudiante y la Escuela. No crean ningún derecho legal para otras personas u organizaciones, aunque estas se vean beneficiadas por dicha relación en virtud de los presentes términos.
240. En el caso de que un término determinado no sea válido o ejecutable, el resto de términos no se verán afectados.
241. Todos los estudiantes de El Rincón del Tándem SL. aceptan expresamente estos Términos y Condiciones al momento de enviar el formulario de registro (Registration Form) y/o formalizar la matrícula en el centro.
242. La Escuela puede actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, para reflejar las modificaciones que se producen en sus servicios o en su forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añade servicios, funciones, tecnologías, precios o ventajas (o elimina los que han quedado obsoletos); por motivos legales, regulatorios o de seguridad; o para evitar abusos o daños.
243. La Escuela informará a los estudiantes, a través de los canales regulares, cuando se produzcan actualizaciones sustanciales de los presentes Términos y Condiciones.
244. Si el Estudiante no está conforme con los nuevos Términos y Condiciones, deberá acudir a la Secretaría para exponer su disconformidad, en un plazo no mayor a dos (2) semanas desde el envío de la comunicación. En caso contrario, se entenderá que el Estudiante acepta la totalidad de los Términos y Condiciones aquí expuestos y se compromete a su cabal cumplimiento.
245. Cualquier otra disposición no contemplada en los presentes Términos y Condiciones deberá ser consultada con la Secretaría de la Escuela.